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IL FAI DA TE

Sarete d’accordo con me che pagare troppo non è molto saggio, ma è peggio pagare troppo poco. Pagando troppo si perde un po’ di denaro e nulla più, ma pagando troppo poco talvolta si perde tutto, perchè il bene o il servizio acquistato non riesce a soddisfare le esigenze per cui è stato comprato. Perchè…
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FARE DI PIU’ SENZA RISORSE

Come piccoli gesti con nessun costo possono aiutarci. La soddisfazione totale del cliente è l’obiettivo di tutti noi. Per soddisfazione totale non intendo solo il tipo di servizio stilistico o tecnico ma tutta una serie di situazioni ed esperienze che il cliente vive all’interno del salone. In teoria possiamo dire che nessuno è soddisfatto al 100% e…
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QUANTA PUBBLICITA’ FAI E COME LA FAI

Ho letto su Facebook, in un post sponsorizzato, che la pubblicità tradizionale non funziona più, che i clienti si possono creare (?!). Probabilmente si riferiva al  classico “volantino”. Vorrei informarvi con numeri alla mano che fanno decisamente riflettere. Nel 2010 sono stati stampati in Italia 8 miliardi di volantini che sono passati a 12 miliardi nel 2014, 20 milioni di famiglie consultano in…
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LA PERCEZIONE DEL VALORE

Molti tuoi colleghi dicono che i clienti non vogliono spendere, non hanno le risorse economiche per farlo ecc. Sono completamente d’accordo con loro: chi vuole sprecare soldi? Riflettiamo insieme. Quante volte hai conosciuto fuori dall’ambiente lavorativo persone che non appena hanno saputo che sei un parrucchiere/a hanno iniziato a riempirti di domande sui loro capelli e su…
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