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Archivi categoria : Soluzioni semplici

LA PIEGA: UN SERVIZIO IMPORTANTISSIMO

La piega è il servizio principe del salone, viene fatta a tutte le clienti e "se fatta bene” fidelizza, è il primo servizio che di solito le clienti nuove effettuano e che vi mette alla prova. Perchè dico "se fatta bene”? è scontato che deve essere fatta bene, ma vi invito a controllare le presenze e a vedere quante clienti nuove visitano solo…
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FARE DI PIU’ SENZA RISORSE

Come piccoli gesti con nessun costo possono aiutarci. La soddisfazione totale del cliente è l’obiettivo di tutti noi. Per soddisfazione totale non intendo solo il tipo di servizio stilistico o tecnico ma tutta una serie di situazioni ed esperienze che il cliente vive all’interno del salone. In teoria possiamo dire che nessuno è soddisfatto al 100% e…
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QUANTO GUADAGNI AL GIORNO?

Perchè è importante sapere quanto guadagni al giorno? perchè è molto più semplice conoscere l’andamento del salone, lo stato di salute dello stesso, decidere le eventuali strategie di sviluppo, aumentando di conseguenza i profitti e diminuendo i costi. Tanti tuoi colleghi non sanno a quanto ammonta il frutto della loro giornata di lavoro perchè non sanno come si…
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COSA E’ SUCCESSO E COSA FARE

E' un dato di fatto che dal 2007, per sei anni consecutivi, il mercato ha perso circa il 30% del fatturato, questo è dovuto alla minore frequenza dei clienti nei saloni. Bene, ora ti invito a concentrarti non su questo dato ma sulle soluzioni possibili. Ho creato un percorso mirato per la cliente, dall'ingresso all'uscita…
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